Lagoon Suitelere 17 yaş ve üzeri misafir kabul ediliyor.
Tesisin 3 ayrı ana bina odası bulunuyor. Otel odası satın alan misafirlere blokaj garantisi verilemiyor.
Tesiste konaklama yapacak olan misafirlerden, check-in sırasında tesis tarafından oda başına 1000 TL ön provizyon (kredi kartı ile veya nakit olarak) talep edilecek.
Tesisteki Sonsuzluk Havuzu'na (Infinity) 17 yaş ve üzeri misafir kabul ediliyor.
17 yaş altı misafirler için Aquapark ve Yarı Olimpik Yüzme Havuzu kullanılıyor.
Kablosuz internet tesis genelinde ücretsiz. Aquapark ve lunapark mevsim koşullarına göre hizmet veriyor.
Balayı paketinden yararlanmak isteyen çiftlerin, evlilik tarihinden itibaren bir ay içinde yapacakları konaklamalar için check-in sırasında evlilik cüzdanlarını göstermeleri gerekiyor.
Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.
Acapulco Resort Convention Spa odalarına giriş, saat 15.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 11.00'dir. Çıkış saati sonrası alınacak hizmetler ücrete tabidir. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesislerde verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur. Yarım Pansiyon konaklamalar akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, VIP oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi birinin otelden erken ayrılması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.