3 gece ve üzeri konaklama fiyatlarına Kars Havalimanından, havalimanı-otel ve otel-havalimanı transferleri dahil. Ücretsiz transferden misafirin faydalanabilmesi için; misafirin, uçuş detaylarının 48 saat öncesine kadar çağrı merkezine bildirilmesi gerekiyor. Diğer havalimanlarından yapılacak olan transferler ekstra olarak ücretlendirilecektir.
Skipass 3 gece ve üzeri konaklamalarda ücretsizdir, 3 gece altındaki konaklamalar için ise ekstra olarak ücretlendiriliyor.
Erken rezervasyon döneminde ve promosyonlu oda tipleri için yapılan rezervasyonlar, belgelendirilmiş mücbir sebepler dışında iptal edilemez. Erken rezervasyon dönemi haricinde gerçekleştirilen rezervasyonlarda, konaklama tarihine 14 gün kalaya kadar koşulsuz iptal hakkı bulunuyor. Konaklama tarihine 14 günden az süre kalan veya belgelendirilmiş mücbir sebep sunulmayan rezervasyonların iptali durumunda, rezervasyon tutarı üzerinden %40’ı no-show bedeli olmak üzere toplam %50 kesinti uygulanır ve kalan tutar 14 iş günü içinde banka yolu ile iade edilir. Rezervasyon tarih değişiklikleri, konaklama tarihinden en az 14 gün önce güncel fiyat ve fiyat farklılıkları hesaplanarak yapılır. Bütün iadelerde, toplam rezervasyon tutarı üzerinden %10 kesinti yapılır ve kalan tutar 14 iş günü içinde banka yolu ile iade edilir.
No-show: Misafirin, rezervasyon yaptığı veya satın aldığı hizmetleri iptal koşulunda belirlenen süreden sonra iptal ettiği ya da rezervasyon yaptığı veya satın aldığı hizmetlerden, tesise haber vermeksizin yararlanmadığı durumlarda, ödemesi gereken tutardır.
2023-2024 kayak sezonunda uygulanmaya başlanan karar gereği, Sarıkamış Kayak Merkezi’nin telesiyej tesislerinde tüm misafirlerin güvenliği için, kayak ve snowboard yapacak olan kişilerin kask takması gerekmektedir. Kask takmayanlar, güvenlik tedbirleri kapsamında mekanik tesislerin olduğu bölüme alınmayacaktır.
Sarpino Mountain Hotel odalarına giriş saati 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricinde, diğer odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesiste verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü kahvaltı ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.