3 gece ve üzeri konaklama fiyatlarına Erzurum ve Kars Havalimanlarından, havalimanı-otel ve otel-havalimanı transferleri dahil. Ücretsiz transferden misafirin faydalanabilmesi için; misafirin, uçuş detaylarının 48 saat öncesine kadar acenteye veya çağrı merkezine bildirilmesi gerekiyor.
Skipass depozitoludur. Misafire konaklayan gece sayısı kadar skipass verilir, çıkış günü skipass verilmez.
Erken rezervasyonda alınan rezervasyonların iptal değişiklik hakkı yoktur. Erken rezervasyon haricinde alınan rezervasyonların iptal ve değişiklik koşulları aşağıdaki gibidir. Sömestre ve yılbaşı rezervasyonlarında değişiklik ve iptallerin opsiyon süresi; 21 gün öncesine kadar iptal ya da değişiklik yapılabilir. 21 ile 15 gün arasındaki iptal ya da değişikliklerde tüm konaklama süresine %50 No Show uygulanır. 14 ile 8 gün arası iptal ya da değişikliklerde tüm konaklama süresine %75 No Show uygulanır. 7 gün ve altında yapılan iptal ve değişiklikler kabul edilmeyecek olup tüm konaklama süresine %100 No-Show uygulanacaktır. Yılbaşı ve sömestre dışındaki dönemlerde 14 gün öncesine kadar değişiklik ve iptal yapılabilir, haricinde değişiklik ve iptal kabul edilmeyecek olup tüm konaklama süresine %100 No-Show uygulanacaktır.
2023-2024 kayak sezonunda uygulanmaya başlanan karar gereği, Sarıkamış Kayak Merkezi’nin telesiyej tesislerinde tüm misafirlerin güvenliği için, kayak ve snowboard yapacak olan kişilerin kask takması gerekmektedir. Kask takmayanlar, güvenlik tedbirleri kapsamında mekanik tesislerin olduğu bölüme alınmayacaktır.
Sarpino Mountain Hotel odalarına giriş saati 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.
Aile odaları veya bazı özel odalar haricinde, diğer odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesiste verilen Tam Pansiyon Plus konaklamalar, akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü kahvaltı ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa ücret iadesi yapılmaz.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.